ČSOB má silnou klientskou základnu s hypotečními, spotřebitelskými a firemními úvěry. Společnost má také velmi dobrou online prezentaci. Je vynikající volbou pro ty, kteří chtějí ušetřit na úrokových sazbách a maximálně využít své peníze.

Nicméně při posuzování, zda ČSOB vykonávala své vládní funkce, by se Tribunál měl zaměřit na povahu a účel svých činností.

Produktové portfolio

ČSOB úvěr nabízí portfolio produktů a služeb pro retailové klienty, malé a střední podniky a korporátní segment. Její portfolio zahrnuje hypotéky, spotřebitelské úvěry, spořicí a investiční produkty, online bankovnictví, společensky odpovědné investice a služby finančního trhu. Kromě toho nabízí řadu specializovaných služeb, včetně leasingu a faktoringu. Společnost také poskytuje kompletní škálu pojistných produktů.

Její podnikání je podpořeno silnou rozvahou a efektivním řízením nákladů. Díky tomu byla schopna přilákat investory a rozšířit své aktivity v České republice a na Slovensku. Aktiva společnosti navíc rychle rostou. Na konci 3. čtvrtletí 2022 tvořily úvěry ČSOB 83 % jejích celkových vkladů a 57,7 % jejích celkových aktiv. Nesplácené úvěry společnosti představovaly pouze 1,36 % jejích celkových úvěrů.

ČSOB má navíc v České a Slovenské republice zavedenou strategickou skupinu, která nabízí širokou škálu finančních produktů a služeb. Patří mezi ně Hypoteční banka, ČSOB Pojišťovna, ČSOB Stavební spořitelna, ČSOB Penzijní společnost, ČSOB Leasing a ČSOB Factoring. Skupina má pověst vynikajícího zákaznického servisu a je uznávána jako lídr na trhu. Její produkty jsou k dispozici prostřednictvím sítě více než 400 poboček a více než 3 000 bankomatů. Její produkty a služby jsou přizpůsobeny potřebám každého klienta.

Služby zákazníkům

ČSOB je jednou z největších komerčních bank v České republice a nabízí kompletní škálu bankovních produktů a služeb. Její služby jsou k dispozici jednotlivcům i firmám. Banka nabízí také obchodní financování, které umožňuje jejím klientům provádět transakce rychleji a snadněji. Působení jako třetí strana však s sebou nese rizika a ČSOB se musí řídit principem čtyř očí, aby zajistila, že všechny transakce budou kontrolovány alespoň dvěma osobami. Digitální tým banky Blue Prism, vybudovaný ve spolupráci se společností Deloitte, jí pomáhá s těmito riziky řešit a zároveň dodržovat předpisy proti praní špinavých peněz.

Zákaznický servis ČSOB je výjimečný a s klienty se vždy zachází s respektem. ČSOB naslouchá potřebám svých klientů a nabízí jim nejen produkty, ale i řešení, která jsou vhodná pro jejich situaci. Cílem banky je zajistit, aby její klienti mohli spravovat své finanční záležitosti jednoduše a bezpečně.

ČSOB, založená v roce 1964 v bývalém Československu jako banka pro financování zahraničního obchodu a operace s konvertibilní měnou, je nyní součástí KBC Group NV (KBC) a v zemi působí pod dvěma uznávanými značkami – ČSOB a Poštovní spořitelna. Pod značkou Poštovní spořitelna má 280 poboček se značkou ČSOB hotovostní půjčka po telefonu a 3 300 poboček České pošty. Poskytuje bankovní a finanční služby všem klientským segmentům pod různými značkami, distribučními kanály a prostřednictvím řady strategických společností přímo či nepřímo ovládaných ČSOB, včetně Hypoteční banky, ČSOB Pojišťovny, ČSOB Stavební spořitelny, ČSOB Penzijní společnosti, ČSOB Leasing, Patria Finance a KBC Factoring.

Úrokové sazby

ČSOB nabízí řadu různých hypotečních sazeb. Například zákazníci, kteří poskytnou certifikát energetické náročnosti svého nového nebo zrekonstruovaného domu, mohou získat nižší úrokovou sazbu než ti, kteří jej nemají. Mezi další faktory, které ovlivňují úrokovou sazbu úvěru, patří vaše úvěrová historie a příjem. Dobrá historie plateb vám může pomoci získat nízkou úrokovou sazbu, zatímco pozdní platby mohou znamenat, že v dlouhodobém horizontu budete platit více.

Během pandemie COVID-19 ČSOB rychle zareagovala na podporu svých klientů. Spustila speciální program, který nabízí odklady splátek a slevy na úvěrech. Dále oznámila novou úvěrovou linku pro firmy postižené krizí. Banka také navázala partnerství s leasingovou společností, aby poskytla financování aktiv.

Úvěr v daném případě vznikl na základě dřívějších úvěrových aktivit ČSOB během období netržní ekonomiky státu. Ačkoli tyto aktivity byly řízeny státní politikou, tato skutečnost nemění samotné bankovní transakce na vládní. Dotyčné úvěry mají stejnou komerční nebo soukromou povahu jako jakýkoli jiný bankovní úvěr. Navíc nejsou financovány státními vklady, ale pohledávkami postoupenými inkasním společnostem na základě podmínek konsolidační dohody. Toto ujednání bylo navrženo tak, aby zajistilo refinancování inkasních společností ze strany ČSOB ve výši odpovídající nominální hodnotě postoupených pohledávek.

Dokumentace

Úvěr je určen na podporu rozvoje obchodních aktivit ČSOB na Slovensku. Kromě toho posílí bonitu ČSOB a pomůže jí snížit její podíl na kapitálu pod 50 %. Úvěry také umožní ČSOB rozšířit svou pobočkovou síť na Slovensku, která v současné době má 280 poboček se značkou ČSOB a více než 3 300 poboček České pošty.

Zda konsolidační smlouva a úvěrová smlouva vznikly přímo v důsledku privatizačního procesu zahájeného státem, nebo byly výsledkem nesouvisejícího rozhodnutí ČSOB posílit svou vlastní finanční pozici, v tomto případě nehraje velkou roli. Stačí říci, že vznikly v důsledku dřívějších úvěrových aktivit ČSOB během období netržní ekonomiky státu.

ČSOB jako banka musí být schopna svým klientům nabízet rychlé a spolehlivé služby obchodního financování. K tomu musí mít zavedené robustní procesy. Právě zde může partnerství se společnostmi Deloitte a Blue Prism přinést velký rozdíl. Banka vyškolila digitální pracovníky Blue Prism, aby kontrolovali všechny žadatele, příjemce a další ručitele v českém národním registru, aby se ujistili, že nejsou na černé listině. Jedná se o časově náročný úkol, ale může bance ušetřit tisíce hodin ročně. Z dlouhodobého hlediska by to mohlo pomoci zlepšit výkonnost banky.